Les médias sociaux sont presque comme les éléments vitaux pour survivre pour les spécialistes du marketing digital.
Mais certains d’entre nous ont tendance à se laisser emporter par son concept de base et ne font que finir par rendre les choses plus désordonnées pour eux-mêmes ainsi que pour le public. Après tout, comme tout programme d’exercice ou de régime réussi, quelques choses à faire et à ne pas faire vont loin.
En gardant ce qu’il faut faire comme point central de l’article à venir, nous nous concentrons aujourd’hui sur ce qu’il ne faut pas faire.
Voici :
1. Envoyer des messages non sollicités
Bien sûr, nous utilisons les médias sociaux pour favoriser les promotions de notre marque, mais cela ne signifie pas qu’il faille envoyer ces longues chaînes d’emails, aux messages directs non sollicités, en poussant le discours de vente à travers vos clients.
La vente sociale est plus sur le social que sur la vente. L’audience sur les médias sociaux est déjà assez intelligente pour identifier un utilisateur authentique qui cherche à construire une relation et celui qui veut seulement l’entraîner dans l’entonnoir de vente. Et qui aime être vendu ? Pas vous, pas nous – personne.
Il est donc grand temps d’arrêter d’envoyer des messages non dirigés à vos followers. Une approche » long shot » consistant à essayer de me faire acheter sur Linkedin est vouée à l’échec. Le pire, c’est que vous ruinerez votre réputation, ce qui vous exclura automatiquement des conversations futures.
2. Arrêtez de tout miser sur vous-même
C’est la page sociale de votre marque et bien sûr, elle a pour but de vous promouvoir. Cela dit, si vous ne faites que parler de vous, vous devez arrêter tout de suite. Il n’est utile à un acheteur d’en savoir plus sur vos produits et services que s’il sait qu’il aura un jour besoin de vous à l’avenir.
Partager du contenu en ligne vous permet de façonner une personnalité en ligne qui reflète les valeurs et les compétences professionnelles de votre marque. Que vous créiez des posts occasionnels sur les médias sociaux ou que vous le fassiez régulièrement, le contenu que vous créez, partagez et engagez alimente profondément le récit public. S’il ne s’agit que de vous, vous finirez par n’être qu’un expert autoproclamé.
Découvrez le contenu qui résonnera le mieux avec votre expertise. Évitez d’être un Monsieur/Madame Je-sais-tout. Assurez-vous de garder les lignes de communication ouvertes avec votre public, mais ne vous donnez pas l’impression d’être désespéré. Vous pouvez également opter pour la collecte de contenu auprès d’autres personnes. Partagez les nouvelles des leaders du secteur. Prenez du recul de temps en temps et laissez votre public communiquer.
3. Évitez d’être un pro de la vente autoproclamé
Au vu du nom de la vente sociale, les marques confondent souvent la notion de vente sociale avec une méthode de vente sur le social. Mais est-ce bien le cas ? Eh bien, en tant qu’expert du secteur, nous pouvons vous dire que ce n’est certainement pas le cas.
La vente sociale est, plutôt, une méthode pour amener plus de prospects. Avez-vous déjà regardé le profil d’un vendeur qui essaie d’entrer en contact avec vous et qui se vante de sa maîtrise des ventes et de ses techniques de vente gagnantes ? Le temps que l’interaction se termine, vous êtes déjà en mode défensif. Utilisez plutôt votre profil pour expliquer comment vous avez aidé d’autres clients à résoudre des problèmes commerciaux similaires, et vous aurez toute mon attention.
4. Ne sautez pas sans cesse d’une tendance à l’autre
Les marques sont occupées à se ressembler sur le social. Et dans le même ordre d’idées, elles finissent souvent par faire ce qui est chaud et se passe actuellement, donnant l’impression d’être branchées et irréfléchies. Plutôt que de vous représenter comme une marque qui suit le monde, vous finissez par tout gâcher et paraître idiot en sautant dans le train en marche d’un sujet brûlant.
Restez pertinent pour vous. Ajoutez de la valeur aux médias sociaux, pas du bruit. Assurez-vous de trouver une réponse affirmative en vous demandant : » Est-ce que j’en fais assez pour que la conversation en vaille la peine ? » Si la réponse est « Non », prenez un peu plus de temps pour changer de tactique.
5. Poster le même message sur tous les canaux
Argument, nous menons tous des vies bien remplies – les vendeurs sociaux inclus. Mais il existe de meilleures façons de gagner du temps que de publier aveuglément le même texte social sur tous les canaux sans tenir compte de leur caractère unique ou des exigences du public. Vous vous exposez simplement comme une marque paresseuse et souvent stupide.
Divers réseaux prennent en charge différents types de contenu (et différents publics, aussi). Vos followers à travers ces canaux vont simplement se lasser et s’agacer de voir la même chose de manière répétée.
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