Le community management est une activité importante pour l’influence et la communication de votre entreprise. Il contribue à développer et à gérer l’image de votre société sur les réseaux sociaux. Si le métier de community manager est assez récent, il est aussi en perpétuelle évolution. Quelles sont les perspectives pour l’année 2023 ? Découvrons les nouvelles tendances.
Mieux comprendre la notion de community management
En termes simples, le community management peut être défini comme étant une activité qui consiste à gérer l’image de votre établissement sur différents espaces communautaires en ligne. Son objectif principal est de maîtriser votre réputation sur internet. Il contribue aussi à promouvoir votre marque, ainsi que vos diverses offres et vos événements.
Le community management permet aussi d’instaurer un dialogue entre les clients et les prospects afin de mieux les satisfaire. Vous pouvez contacter un prestataire spécialisé comme l’agence Studio 12 pour prendre en main le community management de votre entreprise.
Le rôle du community manager est très important. Son objectif est de créer une communauté et d’interagir avec ses membres dans un esprit de relation durable. Dans le cadre de ses missions, il doit :
- identifier et fédérer différents groupes d’internautes,
- faire en sorte de constituer une communauté bâtie autour de sujets proches de votre secteur d’activité,
- veiller à ce que les échanges avec les membres de la communauté restent actifs.
Il doit donc publier de nouveaux contenus régulièrement pour s’assurer que les membres s’expriment sur vos réseaux sociaux.
L’impact du branding sur les réseaux sociaux
Le mot « branding » dérive du mot anglais « brand », qui signifie « marque ». Le branding peut être défini comme l’ensemble des actions et des réflexions qui tournent autour de l’image d’une marque. Cela permet de créer une identité unique pour votre entreprise.
Son objectif principal à long terme est d’obtenir une image forte afin d’accroître la popularité de la société et d’attirer de nouveaux clients. De plus, cela permet d’influencer le comportement des consommateurs et de les inciter à consommer davantage.
Le branding a un impact significatif sur les réseaux sociaux. Sur Facebook, l’objectif d’une marque est généralement de co-construire avec ses clients. Il est donc nécessaire de créer un lien puissant entre la marque et les membres de la communauté. Dans le cas d’une entreprise de cosmétiques par exemple, les abonnés sont consultés pour connaître leurs avis sur un produit ou sur les notes parfumées qu’ils souhaitent retrouver dans le prochain parfum. Cette consultation peut avoir lieu sous la forme d’un sondage. Par ailleurs, il convient de publier des contenus intéressants, voire humoristiques, pour conserver une communauté active.
Pour les publications sur Instagram, un format spécifique doit être respecté. Pour que le message soit percutant, il est nécessaire de publier du contenu ayant une très bonne qualité visuelle qui soit en cohérence avec le thème et l’image de la marque. Grâce au branding sur Instagram, vous pouvez faire connaître vos produits au plus grand nombre afin de toucher plus d’acheteurs potentiels et ainsi booster vos ventes.
Community management : le pouvoir des publicités ciblées
L’un des plus gros avantages d’être présent sur des réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram, c’est qu’il est possible de publier des publicités ciblées. En effet, ces deux plateformes constituent d’importants espaces publicitaires.
Aujourd’hui, de simples publications ont une portée de plus en plus limitée. Avec la publicité ciblée, vos contenus auront plus de visibilité, ce qui vous permettra de toucher une audience plus large. Ainsi, vous pourrez avoir plus de prospects que vous arriverez peut-être à transformer en clients.
Votre community manager vous aidera à mettre en place des campagnes publicitaires efficaces permettant de cibler vos personas. Il analysera ensuite les résultats de ces campagnes avant de proposer d’autres publicités adaptées.
Les publicités sont d’importants vecteurs de trafics, ce qui en fait des éléments essentiels pour une campagne de marketing digital. En effet, grâce à des pubs réalisées sur mesure, les clients et les prospects seront heureux de trouver des produits qui leur conviennent.
La publicité ciblée permet à une entreprise d’avoir plus d’opportunités pour augmenter son chiffre d’affaires. Il est donc déconseillé de faire l’impasse sur cette solution. En effet, cela pourrait pénaliser votre entreprise et favoriser vos concurrents. N’hésitez pas à faire appel à un prestataire de confiance pour vous aider à mettre en place des campagnes de publicité ciblées.
Vous connaissez maintenant tous les avantages liés au community management. Pour booster le trafic sur vos réseaux sociaux et toucher une audience plus large, investissez dans le community management !
