L’onboarding est un processus structuré qui accompagne les nouveaux employés dans leur intégration au sein d’une entreprise. Lorsqu’il est réussi, il améliore la rétention des talents et leur productivité. Découvrez ici comment utiliser ce processus pour réussir à booster la positivité de votre culture d’entreprise.
Onboarding : définition et importance
L’onboarding est un processus qui commence dès l’annonce de l’embauche. Il peut s’étendre jusqu’à un an selon l’entreprise et le poste. Il englobe une série de séquences bien organisées qui permettent au nouvel employé de se familiariser avec son poste, son environnement de travail, la culture de l’entreprise et ses collègues. Il est capital de recourir à des modèles d’onboarding efficaces, car ils impactent directement la performance et la fidélisation des employés. Un processus d’intégration efficace permet de :
- réduire le stress et l’anxiété des nouveaux arrivants ;
- accélérer leur adaptation et leur permettre de devenir rapidement opérationnels ;
- renforcer leur engagement et leur sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Pour que ces objectifs soient atteints, plusieurs phases sont déroulées au cours du processus d’onboarding.
Les différentes étapes d’un onboarding réussi
Un onboarding efficace s’articule autour de trois étapes clés.
Le pré-boarding
Cette phase débute dès l’acceptation de l’offre d’emploi par le candidat et se poursuit jusqu’à son arrivée dans l’entreprise. Le pré-boarding permet :
- d’envoyer des documents administratifs à la nouvelle recrue pour gagner du temps lors de son arrivée ;
- de lui présenter l’équipe et la culture de l’entreprise pour faciliter son intégration ;
- de répondre à ses questions et l’aider à se préparer pour son premier jour.
Il est essentiel de maintenir le contact avec la nouvelle recrue pendant cette période pour éviter le ghosting.
L’accueil et l’orientation
Le premier jour du nouvel employé est déterminant pour lui faire une bonne impression. Il est important :
- d’organiser un accueil chaleureux et convivial pour lui faire sentir qu’il est attendu ;
- de lui présenter l’équipe, les locaux et les outils de travail ;
- de lui fournir un livret d’accueil avec des informations pratiques sur l’entreprise.
Il est aussi recommandé de lui assigner un mentor ou un référent pour l’accompagner pendant son intégration.
Le suivi et la montée en compétences
L’intégration d’un nouvel employé ne s’arrête pas à son premier jour. Il est également important de mettre en place un suivi régulier pour s’assurer de sa bonne adaptation et de sa progression. Ce suivi peut inclure :
- des réunions régulières avec le manager pour discuter des objectifs et des progrès ;
- des formations pour développer ses compétences et l’aider à maîtriser son poste ;
- des évaluations régulières pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.
Pensez aussi à lui faire des feedbacks pour l’encourager et lui montrer que son travail est apprécié.
Les avantages d’un onboarding digitalisé
L’utilisation d’un logiciel d’onboarding permet d’automatiser certaines tâches, de centraliser les informations et de faciliter le suivi des nouvelles recrues. Les avantages d’un onboarding digitalisé sont nombreux :
- gain de temps et d’efficacité pour les équipes RH ;
- meilleure expérience pour les nouveaux employés ;
- accès simplifié aux informations et aux documents ;
- suivi personnalisé et adapté aux besoins de chaque recrue.
La digitalisation améliore également la communication et la collaboration entre les nouvelles recrues et les équipes RH.
Les erreurs courantes qui justifient l’échec du processus d’onboarding
Certaines erreurs communes peuvent compromettre tous les efforts consentis pour réussir un onboarding. Il s’agit :
- du manque de clarté et de structure dans le programme d’onboarding ;
- de l’absence de communication et de suivi régulier ;
- du manque d’implication des managers et des équipes ;
- du contenu d’onboarding non pertinent ou obsolète.
Et surtout, ne pas prendre en compte les feedbacks des nouveaux employés est une erreur fatale.
