Les agences de livraison locales accompagnent chaque jour des enseignes de l’ameublement dans un constat commun : leurs équipes commerciales passent trop de temps sur des tâches qui ne relèvent pas de leur cœur de métier. Le montage et l’installation de mobiliers en font partie. Ce processus, souvent sous-estimé, peut rapidement devenir une source de complexité, de stress et de désorganisation. Entre la gestion du planning des équipes de vente, les contraintes techniques, les oublis d’outils, les erreurs d’assemblage et les imprévus dans la pièce à aménager, le montage en interne coûte cher, en temps, en efficacité et en satisfaction client. Pire encore : selon une étude récente, 68 % des avis clients négatifs dans le secteur de l’ameublement concernent des problèmes liés à la livraison et à l’installation, bien plus qu’au produit lui-même.
L’installation : un maillon décisif pour une expérience client réussie
Un meuble au design innovant, vendu en magasin ou en ligne, ne suffit plus à garantir la satisfaction. L’étape finale, celle de la pose, dans le bon espace, au bon moment, conditionne l’expérience globale du client. Un montage bâclé ou un retard de livraison peut faire basculer une vente réussie en un avis négatif. C’est pourquoi des agences de livraison propose une solution complète : la prise en charge du dernier kilomètre, incluant la livraison, le montage et l’installation du mobilier directement au domicile de vos clients, par des monteurs professionnels formés et équipés.
Pourquoi externaliser le montage de meubles ?
Faire appel à ce type de prestataire de services, c’est confier l’installation à des livreurs professionnels, capables d’intervenir avec précision, méthode et qualité. Chaque équipage formé connaît les exigences du métier, les différentes typologies de meubles, les contraintes d’accès aux bâtiments, et dispose des outils nécessaires pour un travail maîtrisé.
Les bénéfices pour votre enseigne sont concrets :
- vos commerciaux se recentrent sur leur mission première : vendre ;
- vos plannings ne sont plus perturbés par des interventions techniques ;
- vos clients bénéficient d’un service fluide, valorisant et professionnel ;
- vous observez une nette amélioration des avis clients (+35 % de notes 5 étoiles en moyenne avec des équipes qualifiées) ;
- vous réduisez significativement les retours et demandes SAV liés à des erreurs d’installation (jusqu’à -47 % en 6 mois).
Un service pensé pour vos clients, qu’ils soient bricoleurs… ou non
La majorité des acheteurs ne disposent ni du temps, ni des compétences, ni du matériel pour monter un meuble eux-mêmes. Ils recherchent une expérience optimale, où tout est pris en main jusqu’à la mise en place dans la pièce de destination. C’est précisément ce que propose le réseau Beeliv : une intervention rapide, efficace, propre, assurée par un prestataire qualifié. Qu’il s’agisse d’une table de réunion, d’un lit d’hôtel ou d’un salon complet, nos monteurs assurent un résultat impeccable, de petites attentions pour de nombreux avis positifs.
Recentrez vos équipes sur la vente, externalisez la logistique du dernier km
Nous sommes convaincus que chaque vente mérite une fin à la hauteur de la qualité de vos produits. Ce n’est pas au vendeur de monter un buffet ou de transporter une armoire. Ce n’est pas non plus au client de jouer au bricoleur improvisé, encore moins quand les produits sont lourds et/ou volumineux. Transformer chaque livraison en une expérience fluide et professionnelle, du magasin jusqu’à la pièce finale demande du temps et de l’expérience. Vos équipes se concentrent sur la relation avec le client et le conseil, pendant que nous assurons une pose parfaite, dans le respect des délais et des attentes. Des notifications et photos sont envoyées à la livraison et en cas de besoin vous n’avez qu’un numéro à composer pour toute la France.
